Datenschutzerklärung – ri-vmi24.de

Redaktionelle Aktualisierung 1.1 | Stand: 27. September 2026 | Betreiber: Jörg Runge

Diese Datenschutzhinweise erläutern, wie personenbezogene Daten beim Besuch von ri-vmi24.de und im Rahmen einer an Jörg Runge gerichteten Anfrage oder Beauftragung verarbeitet werden. Sie beziehen sich auf den derzeit beschriebenen technischen und organisatorischen Stand.

1. Verantwortlicher und Geltungsbereich

Verantwortlicher für diesen Internetauftritt und die nachstehend beschriebenen, von ihm durchgeführten Datenverarbeitungen ist:

Jörg Runge | An den Birnbäumen 7 | 37671 Höxter | Telefon: 05271 404 82 90 | E-Mail für den Internetauftritt und die Versicherungsvermittlung: j.runge@vmi24.de

Für die eigenständige Sachverständigentätigkeit: j.runge@bvsv-ev.de | Für das BVSV-Gewerbezentrum Höxter: joerg.runge@bvsv-gewerbezentrum.de

Jörg Runge ist als selbstständiger Versicherungsmakler, als BVSV-Sachverständiger für das Versicherungswesen und als Betreiber des BVSV-Gewerbezentrums Höxter tätig. Welche Tätigkeit im Einzelfall beauftragt wird, richtet sich nach dem jeweiligen Anliegen und der gesonderten Vereinbarung. Ein Sachverständigen- oder Serviceauftrag begründet nicht automatisch ein Maklermandat.

Jonathan Ingram ist selbstständiger Versicherungsmakler und Kooperationspartner unter der Bezeichnung VMI24. Er ist nicht allein aufgrund der Verknüpfung seiner Domain vmi24.de mit ri-vmi24.de Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch diesen Internetauftritt. Soweit Sie Jonathan Ingram unmittelbar beauftragen oder seine eigenen Dienste nutzen, gelten die datenschutzrechtlichen Informationen des jeweiligen Verantwortlichen.

2. Allgemeine Grundsätze und Datenarten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb der Website, die Bearbeitung Ihrer Anfragen, die Anbahnung und Durchführung der jeweils beauftragten Leistungen, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist oder eine wirksame Einwilligung vorliegt.

Je nach Anlass können dies insbesondere Kontaktdaten, Kommunikationsinhalte, Terminangaben, Angaben zu beruflichen und persönlichen Verhältnissen, Versicherungsverträgen, Risiken, Schäden, Zahlungsdaten und – bei entsprechendem Auftrag und rechtlicher Grundlage – Gesundheitsdaten sowie sonstige besonders geschützte Informationen sein.

Welche Angaben erforderlich sind, hängt von der konkret gewünschten Leistung ab. Eine gesetzliche oder vertragliche Pflicht zur Bereitstellung besteht nur im jeweiligen Einzelfall; ohne notwendige Angaben kann eine Anfrage oder ein Auftrag gegebenenfalls nicht bearbeitet werden.

3. Aufruf der Website und Hosting bei IONOS

Diese Website wird mit einem IONOS-Website-Baukasten betrieben. Beim Seitenaufruf werden technisch erforderliche Verbindungs- und Zugriffsdaten verarbeitet, beispielsweise angeforderte Seite, Zeitpunkt, Browser- und Geräteinformationen sowie IP-Adresse, soweit sie für die technische Übertragung und Sicherheit benötigt wird.

Zwecke sind die Auslieferung der Website, die Sicherstellung von Stabilität und Sicherheit sowie die Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Internetauftritt). Für die Auftragsverarbeitung durch IONOS wurde eine Vereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Die konkreten Speicherfristen technischer Zugriffs- und Sicherheitsdaten richten sich nach dem eingesetzten IONOS-Produkt und dessen Konfiguration. Sie werden nicht darüber hinaus von uns für eigene Besucherprofile verwendet.

4. IONOS WebAnalytics, Cookies und zusätzliche Trackingdienste

Wir haben keine zusätzlichen Tracking- oder Werbeanalyse-Dienste wie Google Analytics oder Google AdSense eingerichtet. Die IONOS-eigene Funktion WebAnalytics ist für ri-vmi24.de aktiv; die Nutzung der Website wird damit statistisch ausgewertet.

IONOS WebAnalytics erfasst nach Angaben des Anbieters insbesondere die angeforderten Seiten beziehungsweise Dateien, Zugriffszeitpunkt, Referrer, Browser und Browserversion, Betriebssystem und Gerätetyp sowie eine direkt nach der Übermittlung anonymisierte IP-Adresse. WebAnalytics verwendet nach Angaben von IONOS keine Cookies. Wir verwenden diese Statistik zur Beurteilung und technischen Optimierung unseres Internetauftritts; eine persönliche Wiedererkennung einzelner Besucher ist von uns nicht vorgesehen.

Je nach genauer Version des IONOS-Baukastens können technisch notwendige Cookies beziehungsweise vergleichbare technisch notwendige Funktionen eingesetzt werden. Nicht unbedingt erforderliche Zugriffe auf Informationen im Endgerät dürfen nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen erfolgen; eine entsprechende Einwilligungslösung wird eingerichtet, soweit künftig solche Dienste genutzt werden.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung erforderlicher technischer Website-Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für das Speichern oder Auslesen von Informationen im Endgerät gelten zusätzlich die Voraussetzungen des § 25 TDDDG.

5. Kontaktaufnahme, E-Mail und Nachrichten

Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail, über ein Kontaktformular oder auf anderem Weg kontaktieren, verarbeiten wir Ihre übermittelten Angaben sowie den Kommunikationsinhalt, um Ihr Anliegen zu beantworten und gegebenenfalls einen Termin oder eine Beauftragung vorzubereiten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern es um vorvertragliche Maßnahmen oder einen Auftrag geht; ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Bearbeitung eingehender Anfragen). Im Einzelfall kann Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO hinzutreten.

Bei E-Mail-Kommunikation kann ein vollständiger Schutz vor unbefugter Kenntnisnahme während der Übertragung nicht generell zugesichert werden. Besonders sensible Unterlagen, insbesondere Gesundheitsdaten, sollten nach Möglichkeit über hierfür geeignete sichere Übermittlungswege ausgetauscht werden. Gesonderte Einwilligungen und Schweigepflichtentbindungen werden eingeholt, soweit sie erforderlich sind.

6. Externe Vergleichsrechner und Partnerangebote

Die Website enthält Links zu externen Tarifrechnern, Vergleichsportalen oder Informationsangeboten. Beim bloßen Aufrufen unserer Website übermitteln wir durch einen gewöhnlichen Textlink nicht automatisch die in einen solchen externen Rechner später eingegebenen Angaben an uns.

Erst wenn Sie einen externen Link aufrufen, verlassen Sie gegebenenfalls diesen Internetauftritt. Für die Datenverarbeitung auf dem Zielangebot ist grundsätzlich dessen jeweiliger Betreiber nach seinen eigenen Datenschutzhinweisen verantwortlich. Bitte beachten Sie dort insbesondere Angaben zu Cookies, Vergleichsanfragen und gegebenenfalls zur Übermittlung an Versicherer oder Vermittler.

Erhalten wir im Rahmen einer von Ihnen gewünschten Beratung oder Vermittlung Daten von einem Vergleichsdienst oder Produktpartner, verarbeiten wir diese entsprechend dem konkreten Anliegen und den in dieser Erklärung beschriebenen Zwecken.

7. Versicherungsmaklertätigkeit und Versicherungsanträge

Bei einer Anfrage zur Versicherungsberatung oder bei bestehendem Maklermandat verarbeiten wir die für Beratung, Bedarfsermittlung, Angebotsvergleich, Vermittlung, Dokumentation und Betreuung erforderlichen Daten. Dazu können insbesondere Angaben zu Risiken, Versicherungsverträgen, Vorversicherungen, Schäden und – soweit für die gewählte Versicherung erforderlich – Zahlungsdaten gehören.

Bei einem Versicherungsantrag können die für die Prüfung und Durchführung notwendigen Angaben an angefragte oder ausgewählte Versicherer sowie an hierfür eingesetzte Maklerpools, Vergleichsdienstleister oder weitere auftragsbezogene Empfänger übermittelt werden. Eine Übermittlung erfolgt nur im Rahmen des konkreten Zwecks und mit der jeweils erforderlichen Rechtsgrundlage.

Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO sowie, soweit erforderlich, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Gesundheitsdaten und andere besondere Kategorien personenbezogener Daten werden nur verarbeitet, wenn zusätzlich eine einschlägige Ausnahme nach Art. 9 Abs. 2 DSGVO vorliegt, insbesondere eine ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Erforderliche Schweigepflichtentbindungen werden gesondert eingeholt.

8. Sachverständigenaufträge und Beauskunftungen

Bei einer eigenständig beauftragten Sachverständigentätigkeit verarbeiten wir die für die Auftragsklärung, Beauskunftung, Sichtung, Vorprüfung, fachliche Bewertung, Stellungnahme oder Gutachtenerstellung erforderlichen Daten und Dokumente.

Die gesonderte Sachverständigenvollmacht zur Beauskunftung erlaubt die auftragsbezogene Anforderung und Entgegennahme von Unterlagen. Sie umfasst für sich genommen weder die Bestandsübertragung noch Abschluss, Änderung oder Kündigung von Versicherungsverträgen und begründet kein Maklermandat. Weitergehende Prüfungen erfolgen nach gesonderter Beauftragung.

Soweit wir für einen ausdrücklich beauftragten BVSV-RiskCheck Daten erfassen und an die für die standardisierte gutachterliche Auswertung zuständige BVSV Sachverständigen GmbH übermitteln, erfolgt dies zur Durchführung dieses Auftrags. Ob die beteiligten Stellen im Einzelfall eigenständig verantwortlich oder Auftragsverarbeiter sind, richtet sich nach ihren tatsächlichen Aufgaben und den jeweiligen Vertragsverhältnissen; eine pauschale Einordnung sämtlicher Kooperationspartner als Auftragsverarbeiter erfolgt nicht.

Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b und, bei rechtlichen Verpflichtungen, lit. c DSGVO. Für besondere Kategorien personenbezogener Daten gelten zusätzlich die Voraussetzungen des Art. 9 DSGVO.

9. Gesonderte Service- und Erinnerungsleistungen

Wenn Sie über den normalen Maklerauftrag hinaus zusätzliche Serviceleistungen vereinbaren, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten, etwa Kontaktdaten, Vertrags- und Leistungsdaten, Fristen sowie Informationen zu vereinbarten Erinnerungen, Verwaltungs-, Koordinations- oder Begleitleistungen.

Umfang, Zweck und gegebenenfalls beteiligte Dritte ergeben sich aus dem jeweils abgeschlossenen Servicevertrag und Ihrer konkreten Beauftragung. Ein Servicevertrag ist von der Versicherungsvermittlung und einem Sachverständigenauftrag zu unterscheiden.

Rechtsgrundlage ist in der Regel Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; erforderliche besondere Daten verarbeiten wir nur auf zusätzlicher geeigneter Rechtsgrundlage.

10. Gewerbezentrum Höxter, Veranstaltungen und Netzwerk

Bei Anfragen an das BVSV-Gewerbezentrum Höxter sowie bei der Anmeldung zu Veranstaltungen oder Fachgesprächen verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Kontakt-, Organisations- und Teilnahmedaten.

Wenn Sie die Weiterleitung Ihrer Anfrage an einen bestimmten fachlichen Kooperationspartner wünschen, übermitteln wir die hierfür erforderlichen Angaben auf Grundlage Ihres konkreten Anliegens beziehungsweise einer entsprechenden Einwilligung. Die eigene weitere Datenverarbeitung des Partners wird durch dessen Datenschutzhinweise erläutert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. f oder – wenn im Einzelfall erforderlich – lit. a DSGVO.

11. Telefonassistenz und KI-gestützte Sprachverarbeitung (Twilio)

Für die telefonische Erreichbarkeit nutzen wir Twilio als automatisierte Telefonassistenz. Beim Anruf können die übermittelte Telefonnummer, Anrufzeitpunkt, technische Anrufdaten, ausgewählte Tastenoptionen sowie von Ihnen gesprochene Angaben zum Anliegen, zu einem Rückruf oder zu einer Terminvereinbarung verarbeitet werden. Die Sprach- und Tasteneingaben werden für die Zuordnung zum zuständigen Bereich technisch ausgewertet. Die automatisierte Ansage kann mit technischen Sprachsynthesediensten erstellt werden.

Wenn Sie nach entsprechender Ansage freiwillig eine Sprachnachricht hinterlassen, wird diese als Audiodatei bei Twilio gespeichert. Die vorgesehene Höchstdauer beträgt im geprüften Sachverständigenzweig 180 Sekunden. Für diesen Voicemail-Baustein ist keine automatische Transkription der Aufnahme eingeschaltet. Davon zu unterscheiden ist die Spracherkennung zur Bearbeitung kurzer Antworten während der Menüführung. Die Telefonassistenz ist nicht als pauschale dauerhafte Aufzeichnung sämtlicher vollständiger Beratungsgespräche eingerichtet.

Die Verarbeitung dient der Erreichbarkeit, Entgegennahme und Zuordnung von Anfragen und Nachrichten sowie der Vorbereitung von Rückrufen und Terminen. Für vertragsbezogene Anliegen stützen wir sie grundsätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für allgemeine Kontaktanfragen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit eine Sprachnachricht aufgezeichnet wird, erfolgt dies nur nach einer entsprechenden Ankündigung und Ihrer Entscheidung, eine Nachricht zu hinterlassen. Bitte nennen Sie am Telefon möglichst keine sensiblen Gesundheits- oder sonstigen vertraulichen Angaben, sofern dies für Ihr erstes Anliegen nicht erforderlich ist. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung findet dabei nicht statt.

Die Aufnahme können wir in der Twilio-Konsole anhören. Unter den Anrufdetails ist die übermittelte Telefonnummer ersichtlich. Anrufe ohne hinterlassene Sprachnachricht können ebenfalls in den technischen Anrufprotokollen erscheinen. Twilio und gegebenenfalls dessen Unterauftragnehmer können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, insbesondere in den USA; siehe Abschnitt 14.

Für die organisatorische Weiterbearbeitung ist im veröffentlichten Telefonablauf außerdem eine Schnittstelle zu Zapier eingerichtet. Je nach aktivem Automatisierungsstatus können die Telefonnummer des Anrufers, eine technische Flow-Kennung sowie ein Link zur Sprachaufzeichnung an Zapier übermittelt werden. Die Audiodatei wird nach der geprüften Einstellung nicht unmittelbar als Datei in der JSON-Anfrage versendet. Die daran anschließenden Zapier-Automatisierungen zur automatischen Kalendererstellung sind derzeit deaktiviert; die Schnittstelle im Twilio-Ablauf ist weiterhin konfiguriert.

12. Terminverwaltung und beauftragte technische Dienstleister

Bei Terminabsprachen verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, Terminwünsche und erforderlichen Angaben zum Gesprächszweck. Für die frühere beziehungsweise bei erneuter Aktivierung vorgesehene Rückruforganisation sind Zapier und Google Kalender miteinander verbunden: Bei aktivem Zap wird ein Kalendereintrag erstellt, dessen Beschreibung die Telefonnummer, die technische Flow-Kennung und einen Link zur Sprachnachricht enthält. Eine eigenständige Dateiablage der Audiodatei im Google Kalender ist in dem geprüften Zweischritt-Zap nicht eingerichtet. Bereits früher angelegte Kalendereinträge können weiterhin vorhanden sein.

Für Websitebetrieb, E-Mail, Telefonie, Terminverwaltung, Dokumentenablage und technische Sicherheit werden je nach eingesetzter Leistung Dienstleister tätig, insbesondere IONOS, Twilio und – soweit die jeweilige Funktion verwendet wird – Zapier und Google Kalender. Bei separat genutzten Terminbuchungsdiensten gelten ergänzend die Informationen der jeweiligen Buchungsoberfläche. Eine Auftragsverarbeitung liegt nur vor, soweit der Dienstleister tatsächlich weisungsgebunden für uns tätig ist; andere Empfänger können eigene Verantwortliche sein.

Ein noch nicht produktiv angebundenes System wird durch diese Beschreibung nicht als gegenwärtig eingesetzter Empfänger bezeichnet.

13. Empfänger und Kategorien von Empfängern

Je nach Anliegen können Empfänger insbesondere IONOS (Websitebetrieb und Statistik), Twilio (Telefonassistenz und Speicherung von Sprachnachrichten), im Rahmen der konfigurierten Automatisierung Zapier und Google Kalender, sonstige beauftragte Kommunikations- und Organisationsdienstleister, Versicherungsunternehmen, Vergleichsdienstleister, Maklerpools, ausdrücklich ausgewählte Sachverständige oder Kooperationspartner sowie zur Verschwiegenheit verpflichtete Berater sein. Auch öffentliche Stellen können Empfänger sein, soweit eine gesetzliche Pflicht besteht.

Wir übermitteln nur die Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich und rechtlich zulässig sind. Nicht jede Kooperation und nicht jeder auf einer Website verlinkte Anbieter führt automatisch zu einer Datenweitergabe.

14. Übermittlung in Drittländer

Bei Kommunikations- und Technologiedienstleistungen, insbesondere Twilio, Zapier, Google und deren jeweiligen Unterauftragnehmern, kann eine Verarbeitung in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden, darunter die USA. Die Twilio-Konsole zeigt für den geprüften Studio-Flow die Region „United States (US1)“ an; daraus allein folgt keine vollständige Aussage über sämtliche Datenstandorte aller beteiligten Systeme.

Soweit für den jeweiligen Empfänger anwendbar, kommen ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, eine gültige Zertifizierung unter dem EU-US Data Privacy Framework, genehmigte verbindliche interne Datenschutzvorschriften oder EU-Standardvertragsklauseln mit gegebenenfalls zusätzlichen Schutzmaßnahmen als Übermittlungsinstrumente in Betracht. Welche Garantien konkret gelten, richtet sich nach dem jeweiligen Dienst und dessen aktueller vertraglicher Regelung.

Auskunft über die im konkreten Fall angewandten Garantien und darüber, wo eine Kopie beziehungsweise weitere Informationen erhältlich sind, können Sie über die oben genannten Kontaktdaten anfordern.

15. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck notwendig ist. Anschließend löschen wir sie, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen, etwa zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Für unverbindliche Anfragen richtet sich die Aufbewahrung nach der Bearbeitung des Anliegens; für Vertrags- und Mandantenunterlagen nach den einschlägigen handels-, steuer-, berufs- und zivilrechtlichen Fristen. Für technische Daten gelten außerdem die Fristen des jeweiligen Dienstes und seiner Konfiguration. Eine Aufnahme in Twilio bleibt nach dem derzeitigen technischen Stand bis zur manuellen Löschung gespeichert; eine automatische feste Löschfrist für Sprachnachrichten ist derzeit nicht eingerichtet. Die Löschung erfolgt, sobald die Nachricht für die Bearbeitung nicht mehr benötigt wird und keine sonstigen rechtmäßigen Aufbewahrungsgründe bestehen. Historische Kalendereinträge und gegebenenfalls technische Verarbeitungsprotokolle sind gesondert zu berücksichtigen.

Eine konkrete einheitliche Löschfrist für sämtliche Daten wäre wegen der unterschiedlichen Auftragsarten nicht zutreffend. Sie können Informationen zur jeweiligen Kategorie bei uns anfordern.

16. Ihre Datenschutzrechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Gegen eine Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen, soweit eine solche Verarbeitung stattfindet.

Bitte richten Sie Ihre Anfrage an Jörg Runge über die Kontaktdaten in Abschnitt 1. Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für unseren Sitz ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf; E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de; https://www.ldi.nrw.de.

17. Änderungen dieser Datenschutzhinweise

Diese Datenschutzhinweise werden angepasst, wenn sich rechtliche Anforderungen oder tatsächliche Abläufe ändern, insbesondere bei der produktiven Einführung neuer Telefon-, Kalender-, CRM-, KI- oder Marketingfunktionen. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.