VMI24 Versicherungsmakler Ingram & Partner und Jörg Runge, BVSV-Sachverständiger für das Versicherungswesen

Sehr geehrte Besucherinnen und Besucher,
der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Wir – die VMI24 Versicherungsmakler Ingram & Partner sowie Jörg Runge in seiner Tätigkeit als Sachverständiger – verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG).

1. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erfassen und speichern alle personenbezogenen Daten, die Sie aktiv über unsere Website oder über von uns bereitgestellte Formulare übermitteln, insbesondere:

• bei der Nutzung von Vergleichsrechnern (Tarifvergleich, Antragstellung),
• bei Buchungsanfragen oder Beratungswünschen,
• bei der Nutzung automatisierter Sprachdienste (z. B. Telefonassistenten),
• bei der Teilnahme an Veranstaltungen oder Webinaren.

Die konkreten Datenarten variieren je nach Nutzung und können umfassen:

• Anrede, Name, Titel
• Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum, Familienstand, berufliche Angaben
• Vertragsrelevante Informationen (z. B. Vorversicherungen, Schadensmeldungen, Bankverbindung)

2. Zweck der Datenverarbeitung

Je nach Nutzung verarbeiten wir Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

a) Kostenfreie Tarifvergleiche

Es werden anonymisierte, nicht-personenbezogene Daten verwendet (z. B. Geburtsdatum, Berufsgruppe), um passende Tarife zu berechnen. Eine namentliche Erfassung erfolgt dabei nicht.

b) Beratungsanfragen („Beratung gewünscht“)

Für die individuelle Kontaktaufnahme und Beratung erheben wir zusätzlich:

• Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Optional: weitere Angaben zur Risikoanalyse
  Diese Daten sind erforderlich, um mit Ihnen in Kontakt zu treten und eine Beratung gemäß Ihrem Wunsch durchführen zu können. Ohne korrekte Kontaktdaten ist dies nicht möglich.

c) Versicherungsantrag

Bei der Beantragung eines Versicherungsvertrags benötigen wir zusätzliche Angaben wie:

• Gesundheitsdaten (sofern erforderlich)
• Angaben zu bestehenden Verträgen, Vorversicherungen, Schäden
• Zahlungsart, Bankverbindung
  Diese Daten werden ausschließlich zur Antragsbearbeitung an den jeweiligen Versicherer übermittelt.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung/Vorvertragliche Maßnahmen)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse – z. B. Optimierung unserer Angebote)
• Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (Einwilligung bei Gesundheitsdaten)

4. Einsatz automatisierter Sprachsysteme (Twilio & KI-Dienste)

Zur Optimierung unserer digitalen Kundenkommunikation setzen wir automatisierte Sprachsysteme ein (z. B. Twilio Voice Flow mit KI-Unterstützung durch OpenAI).
Dabei können Sprach- und Textdaten, die Sie übermitteln, temporär verarbeitet und gespeichert werden – ausschließlich zweckgebunden und verschlüsselt. Die Verarbeitung erfolgt zur:

• Themenerkennung (z. B. Terminart oder Anliegen),
• Terminvereinbarung,
• Weiterleitung an zuständige Personen oder Partner.

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich im Rahmen der Auftragsbearbeitung an:

• interne Mitarbeitende,
• beauftragte Sachverständige,
• externe Tools (z. B. Zapier, Google Calendar).

Weitere Details unter: www.vmi24.de/datenschutz-ki (Platzhalter-URL)

5. Datenweitergabe

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich:

• an Versicherer oder Vergleichsrechner zur Vertragserstellung,
• an Netzwerk- oder Kooperationspartner zur Beratung (nur bei ausdrücklicher Beauftragung),
• an externe Dienstleister im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung.

Wir schließen mit sämtlichen Dienstleistern vertraglich geregelte Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) nach Art. 28 DSGVO ab.

6. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf Ihrer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).



Bitte richten Sie Ihre Anfrage an:
VMI24 Ingram & Partner, info@vmi24.de
oder
Jörg Runge, j.runge@bvsv-es.de

7. Ergänzende Hinweise für Sachverständigenleistungen

Im Rahmen der Sachverständigentätigkeit (z. B. Gutachten, Risikoprüfungen, Stellungnahmen) werden personenbezogene Daten nur im Rahmen eines expliziten Prüfauftrags erhoben, gespeichert und verarbeitet.
Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte, es sei denn, dies ist zur Erfüllung des Gutachtenauftrags erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

8. Weitere rechtliche Hinweise

• Datenschutzaufsicht: Landesbeauftragte für Datenschutz NRW
• Website-Analyse: Zurzeit wird kein Tracking eingesetzt.
• Cookies: Nur technisch notwendige Cookies im Einsatz. Keine Analyse- oder Werbe-Cookies.
• SSL-Verschlüsselung: Ja, durchgehend aktiv.

Stand: November 2025
Eine regelmäßige Anpassung dieser Hinweise erfolgt entsprechend gesetzlicher oder technischer Entwicklungen.

Ihr Jörg Runge